Zurich Connect il nuovo marchio che Zuritel ha adottato da Ottobre 2008. È il marchio con il quale il Gruppo Zurich vende polizze assicurative direttamente, tramite telefono e Internet.
È cambiato qualcosa in termini societari?
Non è cambiato nulla, la società continua ad essere Zuritel S.p.A., appartenente a Zurich Italia, rappresentanza italiana di Zurich Financial Services, uno dei primi gruppi assicurativi del panorama internazionale.
I numeri di telefono esistenti rimarrano gli stessi, così come i relativi orari di apertura. In particolare ti ricordiamo i seguenti numeri:
Call Center Servizio Clienti: 848.588.511 (da lunedì a sabato 8.30/19.30)
Denuncia Sinistri: 800.247.247 (da lunedì a sabato 8.30/19.30)
Garanzia Cristalli - Carglass: 800.360.036
Garanzia Assistenza Stradale: 800.401.390 (24 ore su 24)
Garanzia Tutela Legale: 800.040.101 (da lunedì a venerdì 8.30/19.30)
Fax invio documenti - Per migliorare il servizio, abbiamo messo a tua disposizione un nuovo numero di fax:
Invio documenti: 848.588.548
Il sito web è cambiato?
Il sito web è stato completamente rinnovato non solo nella grafica, ma anche nella organizzazione dei contenuti e nelle funzionalità, per rendere ancora più facile trovare le informazioni e accedere ai servizi di preventivazione, pagamento e gestione della polizza. Il nuovo sito ha anche un diverso indirizzo:
Se sei già in contatto con il nostro Servizio Clienti via mail non ti preoccupare, tutte le mail inviate ai precedenti indirizzi saranno gestite. Inoltre le eventuali mail inviate ai vecchi indirizzi saranno automaticamente consegnate ai nuovi indirizzi.
Ho salvato un preventivo sul sito web di Zuritel. Ora con Zurich Connect posso recuperare il mio preventivo?
Sì, puoi recuperare il tuo preventivo tramite il sito Zurich Connect: accedendo alla tua area riservata mediante User e Password in tuo possesso, recupererai il tuo preventivo così come lo avevi salvato in precedenza.
Ho salvato un preventivo telefonico chiamando il Call Center di Zuritel. Ora con Zurich Connect posso recuperare il mio preventivo?
Sì, puoi recuperare il tuo preventivo chiamando il Call Center Zurich Connect allo stesso numero: 848.588.511 dal lunedì al sabato 8.30/19.30. Ti risponderanno i nostri operatori pronti a supportarti come sempre.
Ho ricevuto il preventivo Zuritel via posta, è ancora valido?
Il preventivo che hai calcolato con Zuritel è valido anche con Zurich Connect. L'unica cosa che devi verificare è la data di scadenza del preventivo. Se il preventivo non è scaduto non c'è alcun bisogno di ricalcolarlo.
Ho ricevuto una proposta di rinnovo Zuritel via posta, è ancora valida o me ne invierete una nuova?
La proposta di rinnovo Zuritel è valida: se intendi rinnovarci la tua fiducia, segui le istruzioni in essa contenute per ricevere la tua nuova polizza.
Ho pagato l'importo della polizza tramite bonifico, utilizzando le coordinate bancarie di Zuritel che mi avete fornito insieme al preventivo. È cambiato qualcosa?
Le coordinate bancarie di Zuritel S.p.A. sono rimaste valide e invariate.
Ho inviato i documenti che mi avete richiesto, seguendo le istruzioni inviatemi da Zuritel. È cambiato qualcosa?
Non è cambiato nulla, verificheremo la tua documentazione ed emetteremo la polizza. Nel caso la documentazione non ci consenta di emettere la polizza ti contatteremo.
Sono assicurato con Zuritel da alcuni mesi e tutti i documenti in mio possesso (il contrassegno, il certificato e la carta verde) riportano il marchio Zuritel: sono ancora validi o ne riceverò di nuovi?
I documenti attualmente in tuo possesso sono validi e lo rimangono sino alla scadenza di polizza. Non ti invieremo una nuova versione dei documenti e non c'è necessità che tu la richieda. Se a scadenza deciderai di rinnovarci la tua fiducia, riceverai la documentazione con il nuovo marchio Zurich Connect.
Ho ricevuto l'Attestato di rischio Zuritel: è ancora valido o devo riceverne una nuova copia?
L'Attestato di rischio che hai ricevuto è valido e non c'è necessità di riceverne uno nuovo.
Cambia qualcosa nel processo di denuncia e gestione dei sinistri?
Non cambia nulla, per la denuncia del sinistro puoi continuare a fare affidamento sull'esperienza e la presenza territoriale della Rete Sinistri Zurich. Il tuo sinistro verrà gestito dagli esperti Zurich con la competenza e la qualità di sempre. Per denunciare un sinistro fai riferimento ai soliti contatti che ti ricordiamo di seguito:
Denuncia Sinistri: 800.247.247 (da lunedì a sabato 8.30/19.30)
Garanzia Cristalli - Carglass: 800.360.036
Garanzia Assistenza Stradale: 800.401.390 (24 ore su 24)
Garanzia Tutela Legale: 800.040.101 (da lunedì a venerdì 8.30/19.30)
