Faq: Denuncia e gestione sinistri

• In caso di Furto, la mia classe di Bonus Malus viene mantenuta?
  Si, ma è necessario che entro 60 giorni dalla data del furto tu faccia una richiesta di utilizzo della tua classe di Bonus Malus su un'altra auto intestata sempre allo stesso proprietario.
  Se non fai alcuna richiesta e, dopo questi 60 giorni, l'auto viene ritrovata, sarà assicurata con la classe di Bonus Malus che avevi maturato al momento del furto.
• Se un ladro mi ruba la macchina e causa un incidente, chi paga?
  Una volta che hai inviato a Zurich Connect la copia della denuncia di furto fatta alla Polizia o ai Carabinieri, dalle ore 24 del giorno successivo la tua polizza non sarà più attiva e quindi eventuali danni non li dovrai pagare tu ma dovranno essere richiesti al Fondo Vittime della Strada.
• In caso di furto del veicolo, quanto viene rimborsato ?
  In caso di furto totale del veicolo, verrà rimborsato il valore commerciale del veicolo al momento del sinistro denunciato.
• Come vengono gestiti i sinistri?
  La gestione avviene in 4 semplici passaggi: avvio, valutazione, pagamento e chiusura.
  

  • Avvio: apriamo la pratica e classifichiamo il sinistro in base alla tipologia e alla zona di competenza
  • Valutazione: raccogliamo tutte le informazioni relative al sinistro per stimare il danno, stabilire la responsabilità, verificare se vi sia conformità con le coperture
  • Pagamento: dopo l’eventuale negoziazione, se esistono le condizioni, paghiamo al cliente o al danneggiato la somma dovuta
  • Chiusura: chiudiamo la pratica di sinistro quando il cliente o il danneggiato ha ricevuto il pagamento, oppure quando comunichiamo che non esistono le condizioni per la liquidazione del danno.